8 (965) 440-69-58
8 (800) 707-79-27

Московская обл, г. Люберцы, ул. Электрификации д. 3

Вопрос-ответ

Вопрос: Для каких городов доступны услуги вашей компании?
Ответ: Мы принимаем заказы на территории всей Российской Федерации.


Вопрос: Каким образом рассчитывается минимальная цена по городу?
Ответ: Если поездка осуществляется не на дальнее расстояние, расчет стоимости определяется минимальным количеством часов, на которое заказывается транспорт (с учетом 1 часа подачи). Для расчета стоимости длительных перевозок к минимальной цене прибавляется километраж.


Вопрос: Каким образом вы рассчитываете километраж?
Ответ: Поскольку наш автопарк расположен в столице, то показатель километража устанавливается от МКАДа и до МКАДа.


Вопрос: Зачем нужно высчитывать «минималку»?
Ответ: Данный расчет необходим для определения окончательной стоимости грузоперевозки, которая зависит от расстояния, а также от потраченного времени.


Вопрос: Каким образом можно заказать вашу услугу?
Ответ: Вы можете оставить заявку на электронной почте managers@olimp-trans.ru, либо напрямую связаться с нашими менеджерами по телефону.


Вопрос: Имеется ли у вас безналичный расчет?
Ответ: Безусловно, имеется. Но для того, чтобы им воспользоваться, нам необходимо заключить договор с Вашей организацией. Для этого нужно передать реквизиты Вашего предприятия, а также свидетельства ИНН/КПП в отсканированном виде; документ, в соответствии с которым действует лицо, а также некоторые страницы из Устава (1, 2 и последний). После предоставления всех необходимых документов, мы сами составим договор, и передадим Вам его для ознакомления и подписания.


Вопрос: Могу ли я воспользоваться дополнительной услугой в виде экспедирования моего груза?
Ответ: Конечно, можете. Стоимость работы, в данном случае, будет соответствовать размеру оплаты одного часа нужной Вам техники.


Вопрос: Если груз представляет собой особую ценность, имеется ли возможность отслеживания машины?
Ответ: Большинство автотранспорта нашей компании снабжено системами мониторинга, которые позволяют в любое время отслеживать местонахождение груза.


Вопрос: Какую информацию должна содержать доверенность на получение груза?
Ответ: Документ должен быть составлен на фирму, получающую груз. В нем следует указать реквизиты компании и паспортные данные обеих сторон (доверителя и доверенного лица). Помимо этого, необходимо обозначить число мест, в которые должен будет прийти груз. В том случае, если перевозки регулярно осуществляются одними и теми же представителями, целесообразно будет оформить на них генеральную доверенность.


Вопрос: Какая документация необходима для отправки груза?
Ответ: Для транспортировки грузов в другие города и регионы отправитель обязан иметь при себе определенный пакет документов. Для предпринимателей и юридических лиц: подписанный договор на предоставление услуг по перевозке груза; доверенность на представителя компании-отправителя; документы, подтверждающие стоимость перевозимого груза (товарная накладная); в случае, если груз требует сертификации (если не требует – то должно быть отказное письмо), необходимо предоставить копию соответствующего сертификата; счет-фактура на перевозимый товар. Физическим лицам для транспортировки груза также потребуется наличие договора на оказание услуг по перевозке; заявление от частного лица; наличие описи, содержащей стоимостную оценку и перечень перевозимой продукции; документы, подтверждающие стоимость перевозимого груза (товарная накладная или кассовый чек); паспорт гражданина России.


Вопрос: Какие бумаги нужно предоставить для того, чтобы получить груз?
Ответ: Юридическим лицам потребуется доверенность на получение груза, в которой будут содержаться реквизиты организации и паспортные данные получателя, или его представителя. Физическим лицам необходимо будет предоставить паспорт. Если получателем будет доверенное лицо, потребуется доверенность, оформленная физическим лицом и паспортные данные этого человека. При оплате наличными средствами, получатель должен будет сразу предоставить всю необходимую сумму.


Вопрос: Было неправильно указано место назначения груза. Что делать?
Ответ: Компания, которая занимается транспортировкой данного товара, должна принести нашим сотрудникам письмо с просьбой о переадресации конкретного груза. Если заказчик – физическое лицо, необходимо указать паспортные данные отправителя, а если юридическое – документ должен быть оформлен на бланке компании, заверен печатью и подписью руководителя.


Вопрос: Какая документация выдается отправителю после сдачи груза на транспортировку?
Ответ: Наши сотрудники выдадут Вам экспедиторскую расписку (содержит все параметры груза, в том числе его стоимость, и печать нашей компании). Если оплата производится безналичным переводом, бухгалтерия предоставляет счет, акт выполненных работ и счет-фактуру. В случае наличной формы оплаты, клиенту выдается акт выполненных работ, счет-фактура, приходный ордер и кассовый чек.


Вопрос: Я планирую заказать перевозку, но мой груз может находиться только в вертикальном положении и, к тому же, на него ничего нельзя ставить. Может ли потребоваться дополнительная оплата при таком заказе?
Ответ: Для того чтобы наши сотрудники могли осуществить перевозку Вашего груза, его нужно должным образом упаковать, а затем уточнить на складе о необходимости его транспортировки строго в вертикальном положении, без размещения каких-либо предметов сверху. Да, Вам придется доплатить сумму, равную объему свободного места над грузом (начиная от верхней границы груза и заканчивая крышей автомобиля).


Вопрос: Можете ли вы гарантировать сохранность и безопасность перевозимого груза?
Ответ: Наша компания несет полную ответственность за сохранность каждого перевозимого груза. Не имеет значения, был заключен с Вами договор, или нет. Главным документом, подтверждающим оказание наших услуг, является транспортная накладная, заверенная подписью отправителя. Но если таких гарантий Вам недостаточно и Вы хотите заверить все юридически, мы можем заключить типовой договор, в котором официально подтверждается ответственность нашей компании за сохранность Вашего груза.


Вопрос: Как определить, требует ли груз обязательной упаковки в деревянном каркасе?
Ответ: К грузам, которые подлежат обязательной упаковке в деревянном каркасе, относят предметы, в процессе разгрузки или погрузки которых может произойти их деформация. Наиболее часто к таким грузам относятся: краска в банках, канистры с жидкостью, посуда, сантехника, стекла и т.д.


Вопрос: В чем заключается отличие европоддона от евротары?
Ответ: Европоддон является частью евротары и представляет собой деревянный поддон размерами 1,2 x 0,8 x 0,15 м. Евротара – это полноценная упаковка, состоящая из поддона, крышки и деревянных секций размерами 1,2 х 0,8 х 0,2 м, количество которых зависит от габаритов перевозимого груза.


Вопрос: Необходимо перевезти составной груз. Каким образом можно определить количество мест, на которое необходимо его разбить, поскольку от этого будет зависеть оплата?
Ответ: Место – это груз, находящийся в упаковке, то есть, это ящик, деревянный каркас, евротара, мешок или картонная коробка.


Вопрос: Груз, имеющий какие размеры и вес, можно считать негабаритным?
Ответ: Негабаритным считается груз, в котором хотя бы одна величина больше 3 метров, а масса - больше 100 кг.